Una mossa inusuale, in questo particolare momento storico. Booths, una catena di supermercati britannica, ha deciso di rimuovere dai suoi punti vendita la maggior parte delle casse automatiche, richiamando in massa figure che all'estero, ormai, sembrano in via d'estinzione: i cassieri. Come riporta il Daily Mail, uno dei dirigenti di Booths ha dichiarato: «Ci piace parlare alla gente».
La scelta di Booths
Booths, fondata nel 1847, ha circa 27 supermercati nel nord dell'Inghilterra, e avrebbe effettuato questa scelta perchè le macchine sarebbero, secondo loro, “inaffidabili e impersonali”. Questa la motivazione ufficiale: «Invece dell'intelligenza artificiale, scegliamo la vera intelligenza, quella umana». Lo staff di Booths ha l'intenzione di recuperare il contatto umano con il cliente, nel tentativo di offrire un servizio di qualità.
Le motivazioni dietro la decisione della catena
La mossa, però, avrebbe anche altre motivazioni: parrebbe, infatti, che le casse automatiche siano facile preda dei taccheggiatori.
Ultimo aggiornamento: Venerdì 10 Novembre 2023, 15:29
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