La sopresa di Pasqua ai propri correntisti l'ha fatta stamattina Bnl, la banca del gruppo Bnp Paribas. Molti clienti hanno segnalato di aver trovato addebiti multipli sui propri conti correnti, che per qualcuno hanno significato ritrovarsi il conto completamente azzerato. Il disagio è stato segnalato anche via social, e su X c'è chi racconta di difficoltà ad accedere al sito.
«Potresti riscontrare anomalie sui movimenti di conto corrente. Non è necessario chiamare il Servizio Clienti. Stiamo lavorando per ripristinare la situazione. Ci scusiamo per il disagio», si legge nei messaggi pubblicati dall'istituto sui propri account social. Più dettagliato il messaggio sulla app di Hello Bank: «Abbiamo individuato la causa, stiamo già lavorando per ripristinare la situazione corretta nel più breve tempo possibile».
I disagi
Numerose segnalazioni sono arrivate anche a diverse sedi dell'Ansa segnalando sempre lo stesso problema. Un correntista di Catanzaro si è visto addebitare nove volte le due rate che aveva in scadenza oggi e che, constatato l'accaduto, ha pubblicato un post su Facebook. «Nel giro di pochi minuti - racconta - sono stato sommerso di messaggi analoghi da parte di altri nelle stesse condizioni. Almeno un centinaio.
Un'analoga segnalazione è arrivata anche da un noto avvocato di Catania, che ha scritto una pec alla propria filiale. «Vi informo di aver riscontrato nove (9) addebiti non autorizzati sul mio conto, ciascuno di euro 140, indicati come "spese utenze". Nonostante abbia tentato di contattarvi al numero 060 060, ripetutamente sin dalle ore 8:00 del mattino, selezionando l'opzione 1 per emergenze ("blocco conti e carte e segnalazione frodi"), non sono riuscito a stabilire un contatto con i vostri operatori, situazione che considero molto grave, in quanto tale servizio dovrebbe garantire assistenza immediata per qualsiasi esigenza di natura emergenziale da parte del cliente. Pertanto, considerando la prossimità delle festività pasquali, richiedo il riaccredito immediato delle somme indebitamente addebitate senza nessuna autorizzazione, auspicando che simili disguidi non si verifichino più in futuro».
La risoluzione
Le somme sono poi state ri-addebitate dopo alcune ore. La banca ha nel frattempo inviato l'avviso sui social parlando genericamente di anomalie. La causa delle animalie è stata individuata in tarda mattinata, e quello che è stato definito un "problema tecnico" è stato risolto. In via di soluzione anche il ripristino della correttezza di conti: lo affermano fonti della banca del gruppo Bnp Paribas dopo il disservizio rilevato oggi dai clienti.
Ultimo aggiornamento: Sabato 30 Marzo 2024, 14:22
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