Per l'essere umano sembra naturale comprendere il mondo attraverso le lenti delle proprie esperienze e per questo è difficile, per molte persone, capire i problemi altrui quando derivano da situazioni che non ci riguardano e non abbiamo mai sperimentato.
In questi casi sarebbe necessario fare uno sforzo aggiuntivo, ascoltare le parole di chi con pazienza cerca di spiegare i propri problemi e, una volta recepiti, non scartarli come inutili o non legittimi soltanto perché durante la nostra vita non li abbiamo mai incontrati.
Zaesha è una donna che ha pubblicato un video su TikTok proprio per spiegare un problema e proporre la semplice soluzione: spesso i rider che portano il cibo a domicilio ignorano le istruzioni di consegna e chiedono alla cliente di aprire la porta per ritirare l'ordine, anziché lasciarlo davanti alla porta come richiesto.