I costi extra
L'associazione di difesa degli utenti sollecita quindi le autorità comunitarie ad intervenire a tutela dei consumatori, dichiarando illegali tutti gli extra-costi applicati agli utenti per servizi come bagagli e posto a sedere che sono parte integrante del contratto di viaggio e non possono essere fatti pagare come benefit aggiuntivi. Assoutenti parla invece di una giungla delle tariffe nel settore aereo, con balzelli come bagaglio a mano e scelta posto a sedere che arrivano a superare il costo biglietto.
«Chi acquista un biglietto online, dice Assoutenti, si trova di fronte a passaggi e schermate non sempre comprensibili e trasparenti e dal momento che la questione dei costi per il bagaglio a mano» è solo la punta dell'iceberg», l'associazione chiede che l'indagine Antitrust sia estesa a tutti gli extra-costi applicati dalle compagnie aeree.