Call center, addio alle fastidiose telefonate
la domenica e dopo le ore 21
In particolare "le imprese associate si impegnano ad assicurare che i contatti non vengano effettuati: dal lunedì al venerdì prima delle 9 del mattino o dopo le 21 di sera; il sabato prima delle 10 del mattino e dopo le 19". Niente chiamate, inoltre, "la domenica o in altri giorni festivi salve le eccezioni dovute al regolare adempimento dei servizi" come, precisa Boggio, "quelli di pubblica utilità, per esempio quelle degli ospedali o che escono dal normale dal normale circuito di vendita".
Da non sottovalutare anche un altro aspetto del bon ton del buon operatore di call center. E' necessario, si legge sempre nell'articolo otto del codice etico, "assicurare che ciascuna numerazione", numero di telefono da chiamare, non rientri "nelle liste di contattabilità più di una volta al mese".
Ultimo aggiornamento: Venerdì 11 Marzo 2016, 18:09
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