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Ma fra chi vuole scaricare l'app, alcuni non riescono o registrano malfunzionamenti: ad esempio, alcuni utenti che utilizzano smartphone con sistema Android sono riusciti a scaricare Immuni dallo store ma, al momento di attivare il tracciamento, hanno avuto diversi problemi, con il risultato spesso di non riuscire a impostare l'App correttamente. Ma anche in casa Apple alcuni modelli sembrano avere questi problemi: in particolare quelli più vecchi e che non sopportano più iOs dall'aggiornamento 13.5. Infine, per chi non avesse uno smartphone Android o Apple, purtroppo ancora non c'è possibilità di utilizzo.
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