Truffe su bollette luce e gas, l'esperta: «Un “sì” detto al telefono può essere manipolato»

L’esperta di facile.it: «Per non cadere nella rete mai dare dati personali. E se non avvisano prima, mai farli entrare in casa»

Truffe su bollette luce e gas, l'esperta: «Un “sì” detto al telefono può essere manipolato»

di Lorena Loiacono

Silvia Rossi, direttore commerciale utilities di facile.it, come ci si difende dalle truffe?

«Mai fornire dati personali, come il codice fiscale, o informazioni relative alla bolletta: se vi telefonano presentandosi come la vostra compagnia e poi vi chiedono il codice pod, c’è qualcosa che non va. E chiaro che dovrebbero già averlo quindi mettetevi in allarme».

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È rischioso restare al telefono a parlare con un call center?

«Sappiamo che la nostra voce può essere manipolata. Quindi, ad esempio, alla domanda “parlo con Silvia Rossi?” non bisogna mai dire “sì” ma rispondere “con chi parlo”.

Perché quel sì può essere usato come l’assenso ad una proposta che invece non abbiamo intenzione di accettare. Se capiamo che c’è qualcosa di anomalo meglio chiudere subito la telefonata».

Se il truffatore bussa alla porta?

«A volte gli operatori vengono alla porta di casa ma non possiamo fidarci se prima non siamo stati avvisati. Mai dare informazioni se non sappiamo davvero con chi stiamo parlando».

Cadere in una truffa è da ingenui?

«No, molti non denunciano per vergogna ma è un errore: io stessa ho subito un tentativo di truffa. Una giovane donna ben vestita, dall’apparenza seria e professionale, è riuscita ad entrare in casa mia, bussando direttamente alla porta, per farmi delle proposte. Io l’ho fatta entrare, eppure sono preparata sul tema delle truffe».

Come è andata a finire?

«L’ho allontanata, ma solo quando ho capito che le suoi argomentazioni erano poco chiare».

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Ultimo aggiornamento: Mercoledì 17 Maggio 2023, 07:26
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