«Si tratta di operare il cambiamento assieme - ha affermato Bjoern Annwall, responsabile della regione EMEA di Volvo Cars - attraverso il rivenditore fisico. Offrire l’opportunità per i consumatori di interagire con personale Volvo dedicato, entusiasta e qualificato rimane un passaggio cruciale per il nostro futuro. Ci impegniamo a migliorare l’esperienza dei clienti e lo faremo lavorando a stretto contatto, insieme, con i nostri partner di vendita al dettaglio». Volvo Cars ritiene infatti che i clienti siano pronti per lo stesso tipo di moderna esperienza sul web quando acquistano o devono effettuare la manutenzione della loro auto. I clienti Volvo saranno presto in grado di spostarsi con facilità tra online e offline, consentendo loro di risparmiare tempo e denaro. Gran parte del processo potrà essere intrapresa online, pur mantenendo la possibilità di visitare un rivenditore di persona se e quando necessario. Leggi l'articolo completo su
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